1/ Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis principalement chargée de la mise en place du système de management de la santé et de la sécurité au travail de DHL Global Forwarding selon le référentiel OHSAS 18001*.

A ce titre, je pilote la bonne exécution des contrôles et vérifications réglementaires pour tous les sites en France.

2/ Quelles étaient vos problématiques avant la mise en place de QualiEstate ?

Nous n’avions aucune visibilité au niveau du siège sur la réalisation des contrôles réglementaires obligatoires. Nous pouvions difficilement apporter notre soutien aux équipes locales, très autonomes, sur la conformité de nos sites vis-à-vis de la réglementation en vigueur. QualiEstate nous a permis de travailler en synergie pour rendre plus efficaces les actions locales.

3/ Depuis combien de temps utilisez-vous notre solution ? Comment s’est déroulée la mise en place de ce nouvel outil ?

Nous utilisons QualiEstate depuis 2 ans maintenant.

Nous avons choisi les référents internes QualiEstate au sein de chaque agence. Puis les consultants du Groupe Qualiconsult se sont déplacés en région pour former nos référents.

Une deuxième vague de formation a été nécessaire pour que chaque référent s’approprie QualiEstate et optimise son utilisation.

4/ Quels bénéfices avez-vous pu tirer de l’utilisation de QualiEstate ?

Aujourd’hui, grâce à QualiEstate nous sommes en mesure de suivre de façon constante les pourcentages de conformité depuis le siège. Les sites s’impliquent davantage dans la réalisation de leurs contrôles réglementaires. Cela nous permet également de répondre aux exigences de la norme OHSAS 18001 et de nous fixer un plan annuel de mise en conformité par rapport à nos objectifs.

Aujourd’hui, nous avons 6 sites à plus de 80% de conformité par rapport aux exigences que nous nous sommes fixées, dont le siège à 100%.

*La norme britannique BS OHSAS 18001 (pour « British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series ») est un modèle de système de management de la santé et de la sécurité au travail (SMS&ST). Son objectif est de fournir aux entreprises un support d’évaluation et de certification de leur système de management de la santé et de la sécurité au travail, compatible avec les normes internationales de systèmes de management (les plus connues : ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement et ILO-OSH 2001 pour la sécurité et la santé au travail).